Uma pesquisa indica que 65% dos usuários de telefones celulares mudariam de operadora caso tivessem que escolher entre ficar ou mudar.
A Vivo e a Tim foram as empresas que mais conseguiriam fazer com que o cliente permanecesse fiel aos seus serviços.
O estudo revela o descontentamento dos consumidores com esse tipo de empresa. Num ranking com 21 setores da economia, o mercado de operadoras celulares ficou em 19º lugar.
Entre os pré-pagos, a Vivo e a Tim ficaram em primeiro e segundo lugar, respectivamente. No segmento de pós-pagos, Nextel e Vivo se saíram melhor, seguidos pela Tim, Claro e Oi.
A pesquisa foi feita pela CVA Solutions com 7.200 pessoas entre 18 e 65 anos com renda familiar mensal de R$ 500 a R$ 12.700, de todas as regiões.
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